MAMUJU, BKM — Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (BPMPTSP) Kabupaten Mamuju melakukan pelatihan sumber daya manusia (SDM) terkait peningkatan pelayanan publik khususnya (CS) costumer service. Pelatihan tersebut berlangsung di ruang pola lantai 3 kantor bupati Mamuju, Rabu (16/12).
Pelatihan ini dihadiri Staf Ahli Bidang Pemerintahan, Ir Fadjaruddin MM, Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Usdi SSos, dan seluruh kepala satuan kerja perangkat daerah (SKPD) lingkup Pemkab Mamuju. Pelatihan yang menghadirkan pemateri dari BKP2K Makassar dan pemateri lokal ini diikuti 68 peserta dari tiap SKPD, kecamatan serta staf BPMPTSP.
Kepala BPMPTSP, Usdi, mengatakan, kegiatan pelatihan SDM ini terkait peningkatan pelayanan publik khususnya costumer service di tiap SKPD, kecamatan, dan utamanya di BPMPTSP. Tujuan pelaksanaan pelatihan ini untuk meningkatkan kemampuan, keterampilan, pengetahuan, dan kapasitas petugas layanan publik memberikan pemahaman dan pengetahuan karakter petugas layanan publik dalam menjalankan tugas yang beretika, sopan, ramah,dan tulus memberikan pelayanan membangun kerjasama dalam peningkatan kualitas pelayanan publik yang mudah, cepat, jelas, murah, transparan, dan akuntabel.
Manfaat atau hasil yang diharapkan dari pelatihan ini agar para peserta dapat memiliki pengetahuan dan dapat menjalankan tugasnya dengan baik, memiliki sikap dan perilaku sebagai pelayanan yang baik, nyaman, sopan dan beretika serta mampu mewujudkan pelayanan publik dengan baik dan semakin profesional.
Bupati Mamuju diwakili Staf Ahli Bupati Bidang Pemerintahan, Fadjaruddin dalam sambutannya mengatakan, dengan adanya pelatihan SDM terkait pelayanan publik setiap SKPD, dapat kembali mengaktifkan pelayanan publik kepada masyarakat dan meningkatkan kembali kualitas pelayanan publik.
”Memang ini bukan hal mudah. Tetapi akan dilakukan pembenaran secara bertahap. Sehingga usai mengikuti pelatihan, para peserta dapat mejadi andal, profesional dan memiliki kemampuan serta etika komunikasi, bertanggung jawab berintergrasi memberikan sarana dan prasarana dengan harapan melalui pelatihan ini akan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Mamuju,” ujarnya. (ala/mir/c)