MAKASSAR, BKM — Untuk memperkuat jaringan layanan purna jual produk-produk ASUS, khususnya perangkat mobile, ASUS Indonesia menjalin kerjasama dengan Teletama Artha Mandiri (TAM). TAM sendiri merupakan salah satu unit bisnis dari Erajaya Grup. Perusahaan yang bergerak dibidang distribusi dan retail perangkat komunikasi mobile ini, sejak tahun 2014 lalu telah memasarkan produk-produk ASUS di Indonesia.
”Sejauh ini, layanan purna jual yang dimiliki ASUS sudah tersebar di seluruh kota besar di Indonesia. Dan jumlahnya terus kita tambah. Kerjasama dengan TAM merupakan bukti nyata ASUS untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik pada pengguna dibandingkan dengan kompetitor,” sebut Juliana Cen, Country Product Group Leader, ASUS Indonesia, dalam rilisnya yang disampaikan ke Redaksi BKM, akhir pekan lalu.
Saat ini, ada 15 pusat layanan perbaikan TAM di 14 kota besar di Indonesia yang dapat membantu pengguna produk-produk ASUS. Sebelum ini sudah ada 23 service center dan 60 authorized service partner ASUS yang hadir diberbagai kota di seluruh Indonesia. Dengan menggandeng service center TAM, diharapkan pengguna bisa semakin lebih dekat dan mudah untuk mendapatkan bantuan teknis terkait produk-produk mobile ASUS, mulai dari tablet, smartphone dan 2-in-1,” ucapnya.
Di industri smartphone Indonesia, praktis kini ASUS hanya bersaingan dengan produsen asal Korea Selatan yang sudah cukup lama berkutat di industri telekomunikasi mobile. Menurut data IDC, produsen ini menguasai pangsa pasar sekitar 25 persen pada akhir Q2 2015. Di akhir kuartal berikutnya, market share-nya mencapai hampir 24 persen.
”Ketika pertamakali hadir di Q2 2014, ASUS hanya meraih kurang dari 3,5 persen pasar. Pada kuartal berikutnya, kami berhasil meningkatkan pangsa pasar di Indonesia menjadi sekitar 5,8 persen dan 11,1 persen di kuartal ketiga dan keempat 2014. Hingga tutup tahun 2014, ASUS berhasil memasarkan lebih dari 1,4 juta unit smartphone di Indonesia,” kata Juliana
Tren ini juga terus meningkat. Di kuartal pertama 2015, ASUS masih berada di posisi ketiga. Namun pada Q2 2015, ASUS naik ke posisi kedua dan menguasai 14,91 persen pasar. Bahkan di satu kuartal tersebut, ASUS mendekati total penjualan sepanjang tahun 2014 lalu. ”Tren pertumbuhan sangat positif inilah yang membuat kami harus menggencarkan upaya kami dalam memberikan kenyamanan lebih bagi pengguna perangkat-perangkat mobile,” sebut Juliana. (mir)