MI Hadirkan Layanan Pengajuan Klaim Instan

MAKASSAR, BKM — Manulife Indonesia (MI) berkomitmen meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dengan menghadirkan layanan pengajuan klaim instan melalui aplikasi bergerak (mobile application) MiAccount. Fitur e-Claim yang dimiliki MiAccount memungkinkan nasabah mengajukan klaim dan mengirim dokumen klaim secara daring (online), langsung melalui perangkat telepon cerdas (smartphone) mereka.
Siti Deralina, External Corporate Communications & PR Marketing Division Manulife Indonesia, kepada mengemukakan, fitur ini membuat proses pengajuan dan pengiriman dokumen klaim menjadi lebih cepat dan instan. Dimana sebelumnya memakan waktu rata-rata tiga hari. Aplikasi pintar ini merupakan layanan berbasis digital yang diperuntukkan bagi seluruh nasabah Manulife Indonesia, mulai dari nasabah asuransi per orangan hingga peserta program employee benefit, baik program pensiun DPLK, program pesangon, maupun asuransi jiwa dan asuransi kesehatan kumpulan.
”MiAccount dapat diakses nasabah kapan saja dan dimana saja selama menggunakan perangkat komunikasi memiliki sistem operasi android dan iOs. MiAccount juga dilengkapi dengan fitur menarik lainnya, antara lain e-Statement atau surat pemberitahuan elektronik, e-Policy yang merupakan kontrak polis elektronik, perubahan polis dan data pribadi, dan pengawasan transaksi polis,” kata Dera.
MiAccount akan melengkapi layanan nasabah berbasis digital yang telah dimiliki Manulife Indonesia sebelumnya, seperti: e-application atau formulir aplikasi asuransi elektronik, fast claim 25-menit atau layanan klaim cepat yang memungkinkan nasabah mengetahui keputusan klaim melalui SMS dalam kurun waktu 25 menit, MiHealth atau aplikasi bergerak (mobile application) yang diperuntukkan bagi pemilik polis asuransi kesehatan MiUltimate Healthcare dan berfungsi memantau aktivitas fisik nasabah, serta e-Solution, sebuah otomasi proses transaksi penjualan asuransi (straight-through processing) yang pertama di Indonesia, hasil kerja sama Manulife Indonesia dengan Bank Muamalat Indonesia.
”Manulife Indonesia gencar melakukan inovasi layanan dengan memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kualitas pengalaman nasabah. Dengan berfokus pada kebutuhan lebih dari 2 juta nasabahnya, Manulife Indonesia berfokus pada penyediaan solusi yang inovatif dan pengembangan lebih jauh kapasitas digital untuk membantu nasabah mewujudkan impian dan aspirasi mereka,” jelas Dera. (mir)