MAKASSAR, BKM — Kantor Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Samsat Makassar Wilayah II telah membuat program penilaian kinerja dari masyarakat melalui monitor puas.
Menurut Kepala UPTD Samsat Wilayah II, Jalan Pajaiyyang, Kawasan GOR Sudiang, Faisal Saleh, aplikasi monitor puas tersebut bisa diisi oleh warga.
“Ini merupakan sistem penilaian pelayanan aparat oleh warga agar dapat mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan mereka terhadap pelayanan dari Samsat II. Sistem ini merupakan inovasi yang pertama diterapkan oleh Samsat di Sulsel,” ungkap Reza saat memperlihatkan sistem metode penilaian dengan layar touch screen, Kamis (24/8).
Reza menambahkan, sistem tersebut juga menggantikan peran kotak saran yang kurang dimanfaatkan oleh wajib pajak untuk menilai pelayanan karena dianggap tidak praktis dan tidak efisien.
“Sistem ini mulai kami diterapkan kemarin, dan hasil penilaian tingkat kepuasan masyarakat akan disampaikan secara rutin (bulanan) kepada instansi-instansi terkait yaitu Kepolisian, Badan Pendapatan Daerah, Jasa Raharja dan Bank Sulselbar,” jelas Reza. (jun/war/c)