MAKASSAR, BKM — Momen Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) pada 4 September 2017 lalu, dimanfaatkan manajemen Tri Indonesia (GSM Provider 3) untuk memanjakan para pelanggannya. Tri memberikan kejutan spesial berupa produk sesuai kebutuhan pelanggan.
Selain itu, para pelanggan millennials Tri yang aktif berinteraksi di Sosmed Facebook & Twitter, Tri Indonesia juga bisa mendapatkan kejutan menarik dengan mengikuti ‘fun quiz’ serta ‘surprise offering’ bagi pelanggan yang mengunjungi gerai 3Store.
Berbagai layanan pelanggan dihadirkan, sehingga mereka bisa memilih layanan yang paling mudah dan sesuai kebutuhan mereka. Melalui sosial media, pelanggan dapat menikmati berbagai informasi produk & service terbaru Tri. Dengan bima+ pelanggan bisa chat langsung dengan agent 3Care Tri, melakukan cek kuota, pembelian pulsa, paket data serta content digital seperti RBT, musik, movie, games yang bisa memanjakan pelanggan.
Pelanggan juga bisa melakukan layanan tatap muka yang tersedia melalui 41 3Store yang tersebar di Indonesia, mengirimkan keluhan atau masukan melalui layanan email di 3care@three.co.id, dan layanan telepon 3Care dinomor 123 dari kartu Tri, atau ke nomor 089644000123 dari nomor/operator lain.
Tri juga memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk berinteraksi langsung dengan petugas 3Care melalui WhatsApp dinomor 08999800123, BBM 3 Indonesia dengan nomor PIN: 24F1E25C dan PIN: C004968A1, Line Tri Indonesia atau melalui akun Sosmed Facebook dan Twitter Tri Indonesia.
Setelah 10 tahun berkarya dan menyediakan layanan telekomunikasi andal yang didukung 40.000 BTS yang membentang di Kepulauan Indonesia, ditahun 2017 jaringan 4G LTE H3I telah menjangkau 234 kota dan kabupaten, 7.300 desa di Sumatera, Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Bali, dan Lombok.
Sampai saat ini, Tri telah dinikmati 59,2 juta pelanggan. Pertumbuhan pelanggan Tri sangat signifikan. Tentu saja hal tersebut tak lepas dari kepercayaan pelanggan yang menggunakan Tri sebagai penyedia layanan telekomunikasi seluler mereka.
”Layanan berbasis digital kami wujudkan untuk lebih dekat dan mempermudah akses para pelanggan kami yang 80 persen adalah millennials. Sebisa mungkin kami hadir dalam platform yang banyak digunakan mereka. Di antaranya melalui aplikasi WhatsApp, BBM, Line, dan akun sosial media (Sosmed) seperti Facebook, Twitter, dan Google+. Tahun ini, kami juga meluncurkan Bima+ personal digital assistant dan creative hub bagi para millennials. Mereka bisa berinteraksi langsung dengan 3care agent kami melalui chat dalam bima+ yang bisa dengan mudah diunduh melalui PlayStore,” ujar Firman Alamsyah, EVP Region Tri Indonesia di sela perayaan Hapelnas. (mir)
Tri Permudah Akses Pelanggan Millennials
