Pelumas Pertamina Bisa Diorder Melalui WA

MAKASSAR, BKM — Ganti pelumas (oli) kendaraan tidak mengharuskan lagi dilayani bengkel. Cukup order melalui aplikasi WhatsApp, pelumas pesanan diantar langsung mekanik dari outlet Enduro Express (EX) Makassar. Program layanan on the spot tersebut sudah dapat diorder mulai 2 April 2018 hari ini.
”Khusus layanan on the spot, EX membidik pelanggan yang waktunya terbatas. Sehingga tidak bisa menyempatkan ke bengkel mengganti oli kendaraan,” ujar Project Manager EX Makassar, Wawan, kepada wartawan, kemarin.
Cara order cukup sederhana. Konsumen cukup melengkapi form pemesanan berupa nama, jenis pelumas yang diinginkan dan alamat melalui WhatsApp ke nomor 081343597581.
Sistem deliveri ini masih memanfaatkan aplikasi WA hingga beberapa bulan mendatang. ”Masih membaca respon pasar dulu. Karena kami sementara mengembangkan aplikasi (EX App System) sendiri dengan harapan pelanggan dapat dilayani secara real time,” tambahnya.
Sebagai langkah awal, jam pelayanan masih terbatas. Yakni mulai pukul 08.00 hingga 16.00 Wita. Jika infrastrutur berupa aplikasi rampung dan mitra mekaniknya mulai bertambah, maka jam layanannya pun akan ditambah sesuai kebutuhan pasar.
Selain pembelian pelumas, EX App System juga menyediakan fitur menarik yang memungkinkan pelanggan melihat titik lokasi EX di SPBU, pembayaran sistem cashless dengan uang digital yang juga bisa dimanfatkan membeli BBM dan produk Bright Gas di SPBU.
EX yang merupakan outlet penjualan sekaligus penggantian pelumas Pertamina yang berada di SPBU mengakui peningkatan konsumen pelumas Pertamina khususnya Enduro Series. Kenaikannya berada dikisaran 10 hingga 15 persen setiap bulannya. Lantaran hal itu, aku Wawan, layanan deliveri sebagai terobosan baru menjalin komunikasi yang intens antara EX dan pelanggannya. Sekaligus mendongkrak volume pengguna loyal pelumas Pertamina.
Selain jual atau ganti oli di EX, pelanggan juga bisa memeroleh layanan isi nitrogen dan tubeless ban bergaransi. ”Untuk dapat melihat berbagai macam program promo EX, silakan follow akun Instagram kami @enduro_express_makassar karena sosmed itu pula ada program reward yang bisa diraih pelanggan,” pungkasnya. (mir)