MAKASSAR, BKM — Hotel dinasti merupakan salah satu hotel yang unik di Makassar. Interiornya yang bergaya Chinese membuat banyak orang penasaran untuk mencoba menikamati fasilitas di hotel tersebut.
Sama seperti Nurul Fatimah, salah seorang tamu Hotel Dinasti. Ia sengaja menginap di hotel tersebut karena tertarik dengan gaya Chinesenya. Namun di balik uniknya Hotel Dinasti, Nurul mengatakan, terdapat beberapa kekurangan di hotel ini. Baik secara fasilitas maupun pelayanan.
Beberapa fasilitas hotel dikatakan Nurul, telah kurang baik untuk digunakan. Misalnya peralatan yang ada di kamar mandi kamarnya. Padahal, saat itu dirinya memesan kamar tipe superior yang lumayan besar.
Ia mengatakan, peralatan di sana tampak telah usang. Padahal, untuk bisa membuat tamu merasa nyaman, peralatan itu harus sudah diremajakan oleh pihak hotel. ”Showernya itu kuliat shower lama. Pertama kepake itu susah kurasa. Bath ub nya juga sudah terkupas-kupas mi,” katanya.
Selain itu, pelayanan di Hotel Dinasti juga ada yang dirasa Nurul kurang memuaskan. Namun ia juga mengakui jika banyak dari pelayanan Hotel Dinasti sudah cukup baik.
”Misalnya saat saya memesan makan malam, namun direspon cukup lama pihak hotel. Apa karena saat itu saya memesan kamar promo yang menyediakan fasilitas makan malam gratis, sehingga pelayanannya seperti itu,” kata Nurul dengan nada tanya.
Nurul juga merasa heran ketika menghubungi resepsionis Hotel Dinasti untuk menanyakan promo kamar yang diambilnya. ”Resepsionisnya bahkan kurang tahu dengan promo tersebut. Harusnya kan ndak seperti itu. Harusnya koordinasi mereka bagus, supaya pelayanannya cepat. Tidak sebaliknya, pelayanannya jadi lumayan cukup lama,” tutur Nurul. (nug/mir/b)
Peralatan di Dalam Kamar Sudah Usang
