GOWA, BKM — Satpas Polres Gowa akan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Hal ini ditunjukkan dengan memberikan pengisian penilaian kepada masyarakat sebagai bentuk penilaian terhadap pelayanan Satpas Polres Gowa.
Memasuki Zona Integritas yang telah menjadi komitmen Polres Gowa, Satpas yang dinaungi Satuan Lalulintas Polres Gowa ini memberikan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang diisi oleh masyarakat secara langsung setelah selesai dalam proses pembuatan SIM.
“Jadi masyarakat bisa langsung memberikan penilaian bagaimana pelayanan yang dirasakannya selama mengurus SIM,” jelas Kasat Lantas Polres Gowa, AKP Religia Faradikta, Selasa (5/6/2018) pagi.
Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat ini menurut AKP Religia, direkapitulasi setiap sebulan sekali. Untuk periode Januari hingga Maret, Satpas Polres Gowa memperoleh nilai 78,46 dengan mutu pelayanan B dan kinerja unit pelayanan BAIK sedangkan survei menggunakan aplikasi SKM yang baru dilaunching bulan lalu tingkat kepuasan pemohon SIM sebanyak 697 orang menyatakan Puas, 206 orang menyatakan cukup puas, 10 orang kurang puas dan 2 orang menyatakan tidak puas.
“Hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat ini merupakan bahan kajian dan evaluasi dalam pelayanan publik. Satpas Polres Gowa akan terus melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik agar terwujud sesuai dengan harapan masyarakat,” kata AKP Religia. (saribulan)