WALAU masih tergolong baru di Makassar, namun GM yang satu ini telah malang melintang menangani berbagai hotel di Indonesia. Namanya Bagus Dewa Karuniawa, GM Hotel M-Regency Makassar.
Bagus adalah pria kelahiran Yogyakarta, 8 Maret 1975. Ia sangat hobi membaca. Mungkin dari hobinya inilah, kesuksesan karirnya tercapai. Mengawali pendidikan sejak SD hingga SMA di Yogyakarta, Bagus kemudian hijrah ke Bandung untuk kuliah kepariwisataan. Tepatnya di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung.
Di sana, ia belajar banyak tentang pariwisata, juga tentang perhotelan. Ayah satu orang anak ini mengawali karirnya di dunia hotel sejak tahun 2000. Ia bergabung dengan Starwood Hotel selama empat tahun. Kemudian Bagus menjadi Sales Executive di Hotel Sheraton Surabaya.
Dari Surabaya, Bagus kembali lagi ke Bandung untuk bergabung dengan Hotel Hyatt International Bandung. Di sana ia menghabiskan tiga tahun karirnya sebagai Sales Manager.
Bagus sempat keluar dari dunia perhotelan. Selepas dari Hotel Hyatt, ia bergabung dengan Singapore Tourism Board. Selama lima tahun ia di sana. Namun sepertinya, hatinya hanya untuk hotel. Makanya ia memutuskan untuk kembali lagi ke hotel.
Tepatnya di Hotel Melia Yogyakarta, kampung halamannya, tempatnya kembali. Di Hotel Melia ia menjabat sebagai Director of Sales. Dari Hotel Melia, ia kembali pindah ke Hotel Royal Ambarrukmo Yogjakarta, sebagai Director of Sales and Marketing.
Bagus mulai menjabat sebagai GM pertama kali di Hotel Whiz Prime Ahmad Yani Lampung, sebelum akhirnya pindah ke Hotel Whiz Prime Malioboro. Hingga pada akhir Februari 2018 ini, Bagus menjadi GM di Hotel M-Regency Makassar.
Pria yang total telah berkarir di hotel selama 18 tahun ini membagikan kiat-kiatnya. Menurutnya, menjadi seorang GM harus senantiasa mengetahui semua sudut di hotel yang ditempati bekerja. Karena baginya, hal itu akan berpengaruh terhadap tamu.
”Bagaimana caranya kita mendatangkan tamu, akan lebih bisa menjual kalau kita tahu semua sudut kelebihan dan kekurangan dari hotel kita ini,” kata Bagus.
Soal suka dan duka selama ini, komplain dari para tamu sudah sangat biasa baginya. Ada yang puas dan ada yang tidak, semua dikatakan telah menjadi makanan sehari-harinya.
Bagus juga berharap agar karirnya ke depan semakin baik. Ia mengatakan, jika selamanya ia ingin berada di dunia hotel saja. ”Hotel itu sudah mendarah daging bagi saya. Jadi maunya di hotel saja terus,” tutupnya. (nugroho/mir)
GM Hotel M-Regency Makassar, Bagus Dewa Karuniawa ”Maunya di Hotel Saja Terus”
