MAKASSAR, BKM–Pemerintah Provinsi Sulsel melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu telah memaksimalkan kerja-kerja di bidang pelayanan perizinan. Bahkan tahun ini, pengaduan terhadap perizinan turun dibandingkan tahun 2017 lalu.
Dari 80 pengaduan tahun 2017, kini pengaduan hingga Desember tahun ini hanya mencapai 34 pengaduan.
Kepala Seksi Pengaduan pada PTSP Provinsi Sulsel, H Syafruddin, S.Sos, M.Pd mengatakan, penyelenggaraan pelayanan publik khususnya dalam pelaksanaan pelayanan perizinan merupakan salah satu dari urusan dalam penyelenggaran pemerintah di daerah.
PTSP Sulsel selalu melakukan upaya dalam peningkatan pelayanan perizinan, salah satu barometer keberhasilan dalam penyelenggaraan perizinan melalui pengelolaan pengaduan masyarakat yan semakin baik, bila dilihat dalam 2 tahun terakhir, trend penurunan pengaduan masyarakat dari 80 pengaduan tahun 2017 menjadi 34 pengaduan tahun 2018, yang terdiri atas komplain sebanyak 25 aduan, pertanyaan sebanyak 9 aduan dan Kritik dan saran sebanyak 3 aduan.”Ini menunjukkan bahwa kualitas layanan semakin baik dan masyarakat semakin cerdas dalam mengikuti perkembangan informasi dengan memanfaatkan media media yang ada dan keterlibatan dari jajaran PTSP di Kabupaten/kota dan stakeholder terkait dalam meberikan edukasi kepada msayarakat dan para pelaku usaha,” katanya.(herd)