GOWA, BKM — Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik ke-4 kembali berbuah manis untuk Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gowa. Pasalnya, instansi pemerintah kabupaten ini masuk 30 besar peserta terbaik dari kompetisi yang digelar Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).
Hasil kompetisi ini diumumkan di Ritz Carlton Mega Kuningan, Jakarta, Kamis (16/6). Bupati Gowa, Adnan Purichta Ichsan, hadir menerima penghargaan atas capaian tersebut. Dimana, Pemkab Gowa masuk pada kategori Instansi Pemerintah (IP) Umum. Penghargaan ini diserahkan Deputi II kantor Staf Kepresidenan, Abednego Tarigan.
Usai menerima penghargaan ini, Adnan langsung berucap syukur. Karena Kabupaten Gowa kembali menambah perolehan penghargaan dimasa kepemimpinannya bersama Wakil Bupati Gowa, Abd Rauf Malaganni.
”Alhamdulillah, hari ini kita mendapat penghargaan lagi dari KemenPAN-RB. Dan ini merupakan penghargaan ke-147 sejak kepemimpinan saya bersama Wabup Gowa, pak Abd Rauf Malaganni,” ujar Adnan.
Diraihnya penghargaan ini, kata Adnan, berkat kerjasama dari semua pihak, jajaran Pemerintah Kabupaten Gowa termasuk masyarakat. Menurutnya ini hasil dari pengelolaan pengaduan pelayanan publik Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi Online Rakyat (SP4N-LAPOR) melalui pemberdayaan masyarakat melalui Inovasi Sahabat Lapor.
Dirinya menjelaskan, Inovasi Sahabat Lapor merupakan pemberdayaan masyarakat terdiri dari perwakilan unsur pemuda yang peduli pelayanan publik tersebar di 18 kecamatan.
”Sahabat Lapor ini bertugas untuk menyebarluaskan informasi tentang media pengaduan aplikasi LAPOR, memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan serta mengawasi kinerja penyelenggaraan pemerintah di kecamatan dan melaporkan pada aplikasi LAPOR,” jelas Adnan.
Adnan menyebutkan, tujuan dari inovasi ini adalah meningkatkan partisipasi masyarakat dan cakupan wilayah, dalam menyampaikan pengadaan melalui aplikasi SP4N-LAPOR. Sehingga dari pengaduan tersebut dapat dilakukan perbaikan pelayanan publik.
”Inovasi ini akan menjadi solusi terhadap permasalahan masyarakat di Kabupaten Gowa untuk perbaikan kinerja Pemerintah Kabupaten Gowa, dengan memanfaatkan aplikasi LAPOR,” kata bupati Gowa dua periode ini.
Kasubag Ketatalaksanaan Bagian Organisasi Sekretariat Kabupaten Gowa, Indra Said, sekaligus Inovator Sahabat Lapor yang hadir mendampingi bupati Gowa mengaku bersyukur masuknya Kabupaten Gowa sebagai 30 terbaik pada Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik ke-4 yang dilaksanakan KemenPAN-RB tersebut.
”Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami sebagai pengelola pelayanan untuk terus meningkatkan kinerja layanan pengaduan kepada masyarakat,” kata Indra.
Sisi kebanggaan dari penghargaan ini, kata Indra, karena Pemkab Gowa satu-satunya instansi pemerintah wilayah Indonesia Timur yang masuk dalam kompetisi ini. ”Sudah dua tahun Kabupaten Gowa menjadi terbaik di wilayah Indonesia Timur,” kata Indra. (sar)