PAREPARE, BKM — Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Karajae, Kota Parepare kembali menghadirkan inovasi terbaru dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Kali ini, PDAM Tirta Karajae meluncurkan fitur Chatbot yang dapat diakses 24 jam nonstop untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi seputar layanan air bersih, tagihan, gangguan teknis, dan lainnya.
Direktur PDAM Tirta Karajae Parepare, Andi Firdaus Djollong, Senin (2/6) mengatakan chatbot ini dirancang secara khusus oleh Tim Humas & Protokoler PDAM Tirta Karajae dengan tujuan memberikan respons cepat dan solusi praktis bagi pelanggan tanpa harus menunggu lama. Fitur ini dapat diakses melalui website resmi Info PDAM Tirta Karajae [https://info.pamtirtakarajae.co.id/] yang terhubung dengan sistem layanan pelanggan.
“Kami terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan, dan kehadiran Chatbot 24 jam ini menjadi terobosan baru untuk memudahkan akses informasi bagi pelanggan kapan saja,” ujar Andi Firdaus.
Dengan teknologi ini pelanggan dapat menanyakan berbagai hal seperti cara cek tagihan,
cara bayar tagihan dan pertanyaan umum lainnya.
Assman Humas & PDAM Tirta Karajae, Erfendi Rasyid mengungkapkan, keunggulan Chatbot PDAM Tirta Karajae adalah kemampuannya memberikan respon instan, namun tetap didukung oleh tim customer service jika dibutuhkan penanganan lebih lanjut.
“Kami harap dengan adanya fitur ini, keluhan dan pertanyaan pelanggan dapat teratasi lebih efisien, sekaligus mendukung transformasi digital di sektor pelayanan publik,” ujarnya.
Pelanggan dapat segera mencoba fitur terbaru ini dan memberikan masukan untuk pengembangan lebih lanjut. Informasi lebih detail bisa diakses di [ https://info.pamtirtakarajae.co.id/. (mup/C)