MAKASSAR, BKM — Bedabaik Institute menggelar program pelatihan SDM bertajuk “INSIGHT 2026: Improving Service, Handling Complaint, and Team Motivation“.
Kegiatan ini dilaksanakan atas kerja sama dengan Klinik Mata Hasanuddin Gowa.
Pelatihan berlangsung selama dua hari, 27–28 Juni 2026 di Hotel Ibis Makassar City Center, Jl. Maipa No. 8, Makassar.
Pelatihan diikuti oleh 50 peserta yang merupakan seluruh karyawan Klinik Mata Hasanuddin Gowa, mulai dari security, housekeeping, admisi, farmasi, IT, kesekretariatan, keuangan, perawat, dokter, hingga jajaran direksi.
Keterlibatan lintas divisi ini menjadi bagian dari komitmen klinik dalam membangun budaya pelayanan yang merata di seluruh lini, tanpa memandang jabatan atau posisi.
Pelatihan dipandu oleh Rijal Djamal, S.S., M.Si., CPT., Founder dan CEO Bedabaik Institute, bersama Rizki Mutia Pulubuhu, SE., MM., CPS., CWM., CFP., yang akrab disapa Coach Kiky.
Dalam sesinya, Rijal Djamal menekankan pentingnya pelayanan yang dijalankan dari hati serta komunikasi yang efektif sebagai fondasi utama kinerja, terlepas dari jabatan atau posisi yang diduduki setiap karyawan.
Sementara itu, Coach Kiky menegaskan pentingnya penanganan keluhan (handling complaint) dengan mengedepankan profesionalitas di atas segalanya.
Melalui kolaborasi ini, Bedabaik Institute dan Klinik Mata Hasanuddin Gowa berharap pelatihan “Melayani dengan Hati, Berkinerja Penuh Arti” dapat menjadi fondasi jangka panjang dalam meningkatkan kualitas layanan klinik kepada masyarakat.(rls)
