Connect with us

Bisnis

Honda Tambah Armada Layanan

-

MAKASSAR, BKM — Astra Motor Main Dealer Makassar selaku Main Dealer Honda di wilayah Sulsel, Sulbar, Sultra, dan Ambon, semakin menjawab kebutuhan konsumen akan layanan servis yang mudah dan tersedia 24 jam. Layanan tersebut melalui Honda Care, Customer Assistance dan Road Emergency.
Honda Care ini resmi dirilis pada Juli 2014. Layanan ini dihadirkan berawal dari kepedulian Honda terhadap konsumennya agar dapat melakukan perawatan sepeda motor secara teratur dan memberikan solusi jika motor tiba-tiba mengalami kendala di jalanan. Awalnya jumlah armada Honda Care Makassar hanya terdiri dari 14 unit.
Seiring perjalanan waktu dan besarnya animo masyarakat yang cukup tinggi, jumlah armada terus ditambah hingga menjadi 30 armada di penghujung 2015. Pada kuartal satu, Maret 2016 ini, Honda semakin berusaha menjawab kebutuhan pelanggannya hingga ke pelosok daerah dengan melakukan penambahan 10 armada Honda Care.
Dengan demikian, jumlahnya saat ini mencapai 40 armada yang tersebar di berbagai kota besar dan kabupaten di seluruh area Astra Motor Makassar. Penambahan 10 armada Honda care tersebar di area Makassar, Gowa, Takalar, Bantaeng, Pangkajene, Mamuju, Masamba, Bau-Bau, Unaaha, dan Bombana.
Konsep layanan Honda Care adalah layanan darurat di jalan dipadukan dengan servis kunjung. Dengan ditangani langsung mekanik agent Honda Care yang telah tersertifikat AHASS (Astra Honda Authorized Service Station). Untuk layanan darurat di jalan, jika konsumen tiba-tiba mendapatkan masalah seperti kerusakan atau mogok di jalan, kantor, kampus, rumah teman atau keluarga, ataupun di tempat lain, maka Honda Care akan datang dan melakukan perbaikan di tempat.
Layanan ini berlaku 24 jam setiap harinya serta tidak dikenakan biaya jasa kecuali membayar sparepart jika ada penggantian. Konsumen yang dilayani berada dalam radius maksimal 10 kilometer dari lokasi AHASS terdekat. Sementara untuk service kunjung, berlaku hanya di jam dan hari kerja saja.
Untuk satu kali kunjungan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp20.000. Namun tarif jasa service serta harga saprepart normal seperti di AHASS. ”Untuk service kunjung cukup dengan membayar Rp20.000 untuk satu kali kunjungan yang berada di radius 10 kilometer dari titik AHASS terdekat. Walaupun ada lebih dari satu sepeda motor Honda yang ingin diservice di tempat sama, biaya kunjungan tetap Rp20.000. Dan jika jumlah sepeda motor Honda yang ingin diservis sebanyak 5 unit ke atas maka biaya kunjungannya gratis,” jelas Technical Service Manager Astra Motor Makassar, Achmad Wahyudi Irmono.
Keuntungan lain dari service kunjung ini adalah tidak perlu melakukan antrean seperti halnya ketika membawa motor langsung ke bengkel, hemat tenaga dan tidak perlu bermacet-macet di jalanan. ”Kami menyadari bahwa banyak konsumen Honda yang ingin melakukan perawatan sepeda motor untuk mempertahankan performa sepeda motornya. Namun banyak pula faktor yang menyebabkan hal tersebut tidak terjadi. Salah satunya karena alasan kesibukan, sehingga tidak ada waktu ke AHASS. Layanan Honda care ini memberi jawaban dengan melakukan pengunjungan langsung ke tempat konsumen, rumah, kantor, sekolah ataupun area public sesuai keinginan konsumen,” tambah Achmad Wahyudi. (mir)

Komentar Anda
www.beritakotamakassar.com

Populer Minggu ini