Kalla Toyota Raih The Best Delight Outlet

MAKASSAR, BKM — Toyota Astra Motor (TAM) kembali menggelar even bertajuk Regional Delight Program di Manado, Sulawesi Utara. Kegiatan yang berlangsung di Hotel Four Points pada Rabu (2/11), bertujuan untuk mengajak seluruh dealer resmi Toyota agar senantiasa dapat memberikan pelayanan delight sesuai kebutuhan pelanggan.
Hal ini tentunya berdampak pada pelayanan yang diharapkan dapat menyentuh hati setiap pelanggan setia Kalla Toyota. Peserta gelaran ini mencakup wilayah Kalimantan, Sulawesi dan East Indonesia. Terlaksananya kegiatan ini dilatarbelakangi program Toyota Astra Motor, yaitu Best Practice Sharing Contest yang terdiri dari 2 kategori, yaitu Dealer Kaizen dan Custumer Experience Activity.

Kalla Toyota berhasil masuk dalam kedua kategori tersebut, yakni Dealer Kaizen yang diwakilkan oleh Kalla Toyota Urip Sumohardjo dan Kalla Toyota Gowa. Sedangkan ketegori Custumer Experience Activity diwakilkan oleh Kalla Toyota Gowa, Kalla Toyota Cokroaminoto, Kalla Toyota Bulukumba dan Kalla Toyota Urip Sumohardjo.
Aftersales & Customer First General Manager Kalla Toyota, M Noor Iqbal Yafie, mengungkapkan, Kalla Toyota Cokroaminoto terpilih sebagai salah satu peserta National Delight Program 2022 mewakili Kalla Toyota ke kancah nasional.

”Kesuksesan gelaran ini tentunya tidak terlepas dari aktivitas improvement yang dilakukan cabang sesuai dengan voice customer dan kebutuhan pelanggan. Serangkaian seleksi telah dilalui tim Kalla Toyota yang terbagi dalam dua periode selama tahun 2022. Yaitu periode pertama dimulai dari bulan Maret sampai Mei 2022 dan periode kedua dimulai dari bulan Juni sampai September 2022. Proses seleksi ini dilalui cabang dealer Kalla Toyota dengan mempresentasikan aktivitas-aktivitas yang telah dilakukan selama Januari sampai September 2022,” jelasnya.

Laman: 1 2