Bisnis
Telkomsel Hadirkan Layanan Mandiri MyGraPARI
Tak Perlu Antre ke Customer Service

MAKASSAR, BKM — Telkomsel terus menghadirkan ragam solusi yang menyeluruh untuk #BukaSemuaKemudahan bagi pelanggan dalam mendapatkan kualitas layanan yang prima.
Kini, dengan tetap berupaya mengambil peran terdepan dalam melayani kebutuhan pelanggan, Telkomsel menghadirkan layanan MyGraPARI di Sulawesi dan Maluku Utara yang akan menambah pilihan akses layanan bagi pelanggan untuk mendapatkan layanan unggulan.
Untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan pelanggan, Telkomsel menghadirkan MyGraPARI yang merupakan media pelayanan Walk In Telkomsel yang bersifat digital dan dapat diakses secara mandiri (self-service) oleH pelanggan baik di GraPARI (Pusat Layanan Telkomsel) maupun area publik.
MyGraPARI hadir di berbagai wilayah di Sulawesi dan Maluku Utara, meliputi 18 di Sulawesi Selatan, 5 di Sulawesi Utara, 2 di Gorontalo, 6 Sulawesi Tengah, 4 Sulawesi Tenggara, 1 di Sulawesi Barat dan 3 di Maluku Utara.
Dengan layanan ini, pelanggan akan mendapatkan layanan fisik dan non fisik berupa ganti kartu lama ke Usim 4G LTE, ganti kartu hilang ataupun rusak, recharge dan pembayaran tagihan.
General Manager Consumer Sales Telkomsel Region Sulawesi, Andri Kurniawan, mengatakan, MyGraPARI hadir untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan pelanggan, yang merupakan media pelayanan Walk In Telkomsel yang bersifat digital dan dapat diakses secara mandiri (self-service) oleh pelanggan baik di GraPARI maupun area publik.
Sehingga dapat mempercepat waktu dalam mendapatkan layanan secara langsung, tanpa harus antre di GraPARI”.
MyGraPARI memiliki fitur layanan isi pulsa, pembayaran tagihan KartuHALO dan ganti kartu hilang atau rusak dan upgrade kartu uSIM 4G/LTE.
Dalam fitur isi pulsa, pelanggan dapat melakukan pembelian pulsa PraBayar mulai dari Rp5.000 hingga Rp500.000 menggunakan QRIS maupun tunai. Uang tunai yang diterima adalah mulai dari pecahan Rp5.000 hingga Rp100.000 dan pada prosesnya MyGraPARI tidak mengeluarkan uang kembalian.
Untuk fitur pembayaran tagihan KartuHALO, pelanggan dapat membayar secara tunai dan QRIS. Pada proses pembayaran tunai, MyGraPARI menerima pecahan Rp5.000 hingga Rp100.000, dan kelebihan uang pelanggan akan menjadi deposit yang dapat mengurangi tagihan berikutnya.
Sedangkan pada fitur ganti kartu, pelanggan cukup menyiapkan e-KTP untuk kebutuhan validasi data sehingga memudahkan pelanggan dalam mendapatkan kartu SIM baru dengan nomor yang sama.
Untuk ganti kartu baik hilang, rusak dan upgrade, pelanggan diwajibkan membawa e-KTP yang akan di verifikasi di MyGraPARI dan disesuaikan dengan data registrasi nomor HP pelanggan serta scan sidik jari pada e-KTP.
Andri menambahkan, MyGraPARI bentuknya serupa ATM , dapat di akses 24 jam di GraPARI Makassar, GraPARI Manado, GraPARI Palu, GraPARI Kendari, GraPARI Gorontalo dan GraPARI Pare-Pare.
Untuk 31 titik MyGraPARI lainnya masih menyesuaikan waktu operasional yakni Senin s.d Jumat pukul 08.00-16.00 Wita dan Sabtu pukul 08.00-12.00 Wita. Khusus MyGraPARI di Usman Djafar Makassar dan Panakkukang Square buka setiap hari pukul 10.00-22.00 Wita.
MyGraPARI memberikan digital experience pelayanan kepada pelanggan sehingga dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas kami dalam memberikan pelayanan khususnya dalam hal waktu.
Sehingga diharapkan akan meningkatkan kenyamanan pelanggan. Informasi lebih lengkap mengenai saluran layanan pelanggan Telkomsel melalui telkomsel.com/contact-us/my-grapari
”Berbagai ragam inovasi layanan unggulan unggulan yang customer-centric terus Telkomsel hadirkan agar tetap relevan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis di tiap fase kehidupan. Dengan berbagai layanan inovatif berbasis teknologi digital terdepan ini, kami berharap dapat semakin mendorong dan membuka lebih banyak potensi kemajuan masyarakat, terutama optimalisasi pemanfaatan teknologi yang inklusif dan berkelanjutan dari Telkomsel guna menunjang aktivitas digital yang optimal,” tutup Andri. (mir)
-
Politik3 minggu ago
Poros Enrekang-Toraja Longsor, Fauzi Minta Balai Jalan Segera Turun
-
Gojentakmapan2 minggu ago
Tim Penyidik Kejari Periksa Mantan Bupati Takalar
-
Photo4 minggu ago
seorang nenek yang sudah renta bersama seorang cucunya di gubuknya di Lorong 7 Jalan Adhyaksa Baru
-
Photo4 minggu ago
Bupati Gowa Adnan Purichta Ichsan membedah konsep program 1.000 Ha sawah
-
Headline4 minggu ago
Lubang Menganga Pemicu Lakalantas Manhole Perusahaan Telekomunikasi
-
Olahraga3 minggu ago
Selangkah Lagi Bripda Muh Ryan Afryadi Akbar, Personel Ditreskrimum Polda Sulsel Perkuat Bhayangkara FC
-
Bisnis4 minggu ago
Sehari Pengamen Badut Bisa Menghasilkan Rp800 Ribu
-
Sulselbar4 minggu ago
Polres Umumkan Hasil Rikmin Anggota Polri