PTSP Segera Launching Aduan Online

SIDRAP, BKM — Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kabupaten Sidrap akan launching Sistem Informasi dan Aduan Online (Si-Ida) yang pertama di Sulawesi Selatan (Sulsel). Rencananya Bupati Sidrap, H Rusdi Masse akan memimpin launching Si-Ida di Cafe Sweetness 99, Senin (5/9) mendatang.
Kepala PTSP Sidrap, Andi Zulkarnain Mana di ruang website Humas Pemkab Sidrap, Jumat (2/9) mengatakan, tekanan masyarakat akan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan telah mengilhami lahirnya inovasi-inovasi untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Melakukan organisasi pemerintah daerah yakni kantor PTSP. “Insya Allah kami akan launching Si-Ida pertama di Sulsel dengan website www.si-idaperizinan.sidrapkab. go.id di Cafe Sweetness 99 pada Senin 5 September, mendatang,” ungkapnya.
Launching akan dipimpin Bupati Sidrap, H Rusdi Masse. Menurutnya, Si-Ida online merupakan suatu produk kantor PTSP Sidrap yang didesign untuk menjawab beragam saran pendapat, kritik, dan aduan masyarakat yang selama ini dialamatkan kepada instansi maupun pribadi pimpinan.
Sesuai dengan namanya, lanjut Andi Tappa sapaan akrab A Zulkarnain mengaku, sistem ini bertujuan untuk menyayikan informasi tentang kantor PTSP Sidrap dan produk pelayanannya, sehingga sistem ini diharapkan mampu untuk meningkatkan pengetahuan dan kesadaran kritis masyarakat selaku user atau pengguna layanan.
Andi Tappa mencontohkan, terkadang ada masyarakat yang mengeluhkan besarnya biaya baik kepada petugas PTSP maupun secara langsung kepada pimpinan PTSP sendiri. Namun biasanya, kebanyakan masyarakat yang menggunakan jasa pihak ketiga.
“Untuk itu, tentunya dengan hadirannya Si-Ida Online, maka masyarakat pengguna layanan dapat mengetahui langkah-langkah berbasis kemandirian untuk mengurus izin tanpa melalui perantara,” ucapnya.
Masyarakat kata dia dapat memahami sejelas-jelasnya, apa dan bagaimana. “Yang paling sensitif adalah berapa biaya yang sesunggunya yang harus dikeluarkan oleh pemohon sesuai aturan sehingga tidak akan ada lagi dusta diantara kita,” ucapnya.
Sementara, Admin Si-Ida PTSP Sidrap, Muh Iksan berharap, kedepan Si-Ida online PTSP diharapkan dapat mengubah mindset masyarakat dan meningkatkan citra pelayanan dua kali lebih baik. (ady/C)