MAROS, BKM — Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian di Polres Maros, berbagai upaya dilakukan Polres Maros. Salah satunya dengan mengubah sistem pelayanan di Polres Maros.
Sejak beberapa hari lalu, pelayanan di Polres Maros sudah menggunakan gedung pelayanan satu atap. Dimana masyarakat akan mendapatkan semua layanan di Polres Maros disatu area yang sama dan terkoneksi satu sama yang lain.
Pelayanan SIM, SKCK, SPKT, Layanan Call Centre 110, Aduan Masyarakat hingga loket Konsultasi Hukum ada di gedung pelayanan tersebut. Juga menerapkan One Gate Sistem. Dimana, pintu masuk dan pintu keluar sudah ditentukan.
Kapolres Maros, AKBP Musa Tampubolon, mengatakan gedung pelayanan di Polres Maros kini dipusatkan di satu gedung dengan menerapkan one gate sistem. Dimana, semua pelayanan kepolisian ada di lokasi yang sama.
”Pelayanan SIM, SKCK, SPKT, Layanan Call Centre 110, Aduan Masyarakat hingga loket Konsultasi Hukum ada di gedung pelayanan tersebut,” katanya.
Di gedung pelayanan satu atap ini juga dibuat modern dengan menggunakan loket antrian serta standar kepuasan masyarakat yang berbasis digital.
”Kami juga menyediakan fasilitas bermain anak, ruang laktasi bagi ibu menyusui serta pelayanan yang ramah difabel dengan menyediakan kursi roda serta jalurnya. Ruang tunggu dan ruang antrean juga dibuat senyaman mungkin dengan menyediakan ruangan bersih, full AC, pojok baca serta charging box,” tambah Musa Tampubolon.
Dari segi SDM pelayanan, juga telah ditingkatkan oleh Polres Maros dengan menempatkan Polwan di front desk serta operator yang dilatih sebagai operator layanan.
”Ketika masuk ke ruang pelayanan, masyarakat akan disambut polisi wanita sebagai front desk yang akan mengarahkan masyarakat untuk mendapatkan layanan. Kami juga menjamin pelayanan di Polres Maros bebas dari pungli dan percaloan dengan menempatkan personel yang berintegritas serta menerapkan reward dan punishment kepada seluruh personel,” katanya.
Kapolres Maros berharap dengan aktifnya pelayanan satu atap di Polres Maros bisa memberikan kualitas pelayanan terbaik dan dampaknya bisa dirasakan langsung masyarakat.
”Kami berharap dengan peningkatan kualitas pelayanan di Polres Maros ini bisa memberikan pelayanan terbaik dan dampaknya bisa dirasakan langsung masyarakat,” tutup Kaplolres. (ari/c)
