Toyota Raih Indonesia CSI Study 2017

JAKARTA, BKM — Toyota Indonesia berhasil meraih posisi tertinggi sebagai perusahaan otomotif kendaraan roda empat di Tanah Air dengan pelayanan purnal jual terbaik kepada para pelanggan.
Penghargaan yang bernama Indonesia Customer Service Index (CSI) Study 2017 tersebut diserahkan J.D. Power Asia Pacific yang merupakan lembaga jasa konsultasi marketing berskala global, Jumat (8/12).
Study dilaksanakan J.D. Power terhadap 3.175 pemilik kendaraan baru yang menerima delivery kendaraannya sepanjang Maret 2015 sampai September 2016 dan melakukan servis kendaraan di bengkel resmi pada periode Agustus 2016 sampai September 2017.
Berdasarkan study tersebut, Toyota Indonesia memperoleh indeks tertinggi dengan poin sebesar 774 poin. Nilai tersebut di atas rata-rata indeks perusahaan otomotif roda empat yang terlibat dalam study tersebut, yaitu sebesar 770 poin. Toyota Indonesia mendapatkan nilai tertinggi, unggul pada dua faktor yaitu service initiation dan service quality.
President Director PT Toyota-Astra Motor, Yoshihiro Nakata, mengungkapkan rasa syukur dan terimakasih tak terhingga atas anugerah tertinggi yang diperoleh Toyota Indonesia dalam CSI Study 2017.
”Terimakasih kami ucapkan kepada semua ti di Toyota yang telah bekerja keras, sehingga Toyota dapat meraih penghargaan ini. Gelar ini tidak akan dapat diraih tanpa team work yang kuat dan improvement yang terus-menerus dilakukan demi kepuasan pelanggan,” ujar Nakata dalam rilisnya yang disampaikan ke Redaksi Berita Kota Makassar, kemarin (mir)