KPTSP Dorong Tingkatkan Kualitas Pelayanan

RANTEPAO, BKM — Kehadiran Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu (KPTSP) di Toraja Utara diharapkan bisa meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Hal ini sesuai dengan instruksi Bupati Frederik Batti Sorring dan aturan perundang-undangan penguatan pelayanan perizinan, yang dijalankan berdasarkan standar operasional prosedur.
Penegasan ini disampaikan Wakil Bupati Frederik Buntang Rombelayuk ketika membuka inhouse training PTSP, baru-baru ini. Menurut Wabup, dinamika sistem tata kelola pemerintahan harus mengedepankan pelayanan.
”Untuk itu saya mengajak kepada semua stakeholder dan tim teknis di Toraja Utara agar segera mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat, baik SITU maupun SIUP. Demikian pula pengaduan ataupun konsultasi, agar semua proses berjalan baik,” kata FB Rombelayuk.
Ditegaskan Buntang, dirinya tidak mau lagi mendengar ada keluhan masyarakat terkait pengurusan administrasi dan surat-surat yang terlalu lama. Karena itu SOP dan Perbup harus dipatuhi untuk mewujudkan pelayanan yang cepat dan tidak berbelit-belit.
Wabup berharap, kehadiran kantor PTSP di Toraja Utara bisa menjadi pilot project sistem pelayanan cepat terpadu dan satu pintu. ”Jika ada masyarakat yang datang mengadu, hendaknya diberi penjelasan secara rinci, utamanya syarat atau ketentuan apa saja yang harus dipenuhi,” tandasnya.
Dijelaskan pula, tidak semua bentuk perizinan dikeluarkan kantor PTSP, tergantung dari jenis kegiatan. Sebab melekat di unit kerja teknis masing-masing.
Karena itu, FB Rombelayuk mendorong sosialisasi seperti ini semakin ditingkatkan. Termasuk melalui media massa, alat peraga, maupun bentuk media lainnya agar segera diketahui masyarakat luas.
Kepala Kantor PTSP Onesimus, instansi yang dipimpinnya sudah beberapa kali melakukan kegiatan. Hanya saja pelayanan masih terbatas, karena kantor tersendiri belum ada sehingga fasilitasnya belum lengkap.
Meski begitu, Onesimus berjanji pelayanan tetap jalan sesuai mekanisme. Bahkan sebagian masyarakat yang dilayani dengan cepat, mengaku heran karena belum mengetahui kehadiran KPTSP. (gus/rus/c)