Strategi Cerdas Jual Jasa

Executive Assistant Four Points Hotel By Sheraton Makassar, Tika SudirmanBerkarir di dunia perhotelan, dibutuhkan kecerdasan otak dan emosional yang mumpuni. Bagaimana strategi, pelayanan, dan kreatifitas dipadukan agar orang tertarik untuk menggunakan fasilitas hotel yang ditawarkan. Itulah menjadi poin penting bagi Executive Assistant Four Points Hotel by Sheraton Makassar, Tika Sudirman.
Wanita cantik kelahiran 22 April 1987 itu mengatakan, berkarir di dunia perhotelan itu, tantangannya lebih kompleks karena yang dijual adalah jasa, bukan barang.
Tamu mengeluarkan banyak uang untuk menikmati pelayanan dan fasilitas yg disediakan oleh hotel.
“Jadi tugas kami memastikan kenyamanan tamu selama menginap. Itu susah-susah gampang karena setiap tamu memiliki keinginan berbeda,” kata wanita peramah ini.
Tika, begitu sapaan akrabnya, sudah mengenal dunia perhotelan sejak masih kecil karena orang tuanya kerja di hotel. Dia memutuskan untuk ikut terjun di dunia itu karena sudah akrab dengan dunia tersebut. Karenanya, setelah menamatkan SMA, dia memutuskan melanjutkan sekolah perhotelan agar punya bekal untuk terjun ke dunia itu.
Isteri Sudirman Yusuf itu mengawali karirnya sebagai operator telepon di Hotel Clarion Makassar, pada tahun 2006.
Melalui perjuangan, kerja keras, konsistensi, serta selalu belajar dan tidak mudah puas dengan apa yang telah dicapai, Tika menapaki karir hingga sampai pada posisi saat ini.
Ibu Anindita Zahra Sudirman ini juga tidak takut menerima tantangan baru untuk memajukan karirnya.
Suka duka dialami selama berkarir. Termasuk mendapat komplain dari tamu karena persoalan miss komunikasi.
Namun dia juga mengaku senang jika bisa bertemu orang-orang penting yang menginap di hotel tempatnya bekerja.
“Baik dari kalangan pejabat, artis sampai presiden pernah ketemu langsung,” jelasnya.
Sebagai orang yang berkecimpung di dunia perhotelan, Tika juga dituntut senantiasa menjaga penampilan dan kecantikan.
Menurut Tika, tipsnya cukup sederhana. “Tipsnya cukup sederhana. Tidur cukup dan hindari stres. Selain itu, manfaatkan weekend untuk refreshing, jalan dengan keluarga. Pokoknya harus ada quality time dengan keluarga,” pungkasnya. (rhm/cha/b)