Armada Honda CARE Semakin Siap Layani Servis 24 Jam

MAKASSAR, BKM — Layanan Honda Customer Assistance dan Road Emergency (CARE) semakin aktif. Bahkan, Honda CARE siap memberi layanan servis 24 jam. Menyusul semakin bertambahnya jumlah armada yang kini telah mencapai 48 unit. Armada ini tersebar di wilayah Astra Motor Makassar (AMM).
Sebagai main dealer untuk wilayah Sulsel, Sultra, Sulbar, dan Ambon, Astra Motor Makassar mengadakan Honda CARE gathering bagi 48 agen mekanik dari AHASS yang bertugas sebagai agen Honda CARE di Gowa Discovery Park, Minggu (17/9).
Acara ini dibuat spesial untuk para agen Honda CARE sebagai wujud apresiasi AMM. Karena mereka telah bertugas sepenuh hati dan siap 24 jam ketika ada panggilan untuk membantu konsumen yang sedang mengalami kesulitan di jalanan.
Manager Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Makassar, Ermy Naninda Malik, di sela kegiatan tersebut, mengatakan, kegiatan apresiasi seperti ini juga rutin diadakan bagi seluruh karyawannya mulai dari karyawan purna jual, customer service sampai mekanik.
”Wujud apresiasi kami seperti ini fungsinya sebagai ajang untuk refreshing agar mereka merasa terapresiasi karena telah siap siaga bertugas dengan hati yang fokusnya memang untuk kepuasan dan kenyamanan konsumen,” ujar Ermy.
Konsep layanan Honda Care adalah layanan darurat di jalan dipadukan servis kunjung. Dengan ditangani langsung mekanik Agent Honda CARE yang telah tersertifikat AHASS (Astra Honda Authorized Service Station) layanan ini dapat diakses melalui nomor 0812-1000-6006 (SMS & telepon).
Untuk layanan darurat di jalan, jika konsumen tiba-tiba mendapatkan masalah seperti kerusakan atau mogok di jalan, kantor, kampus, rumah teman/ keluarga, ataupun di tempat lain, maka Honda Care akan datang dan melakukan perbaikan di tempat.
Layanan ini berlaku 24 jam setiap harinya serta tidak dikenakan biaya jasa kecuali membayar sparepart jika ada penggantian. Konsumen yang dilayani berada dalam radius maksimal 10 kilometer dari lokasi AHASS terdekat.
Berbeda dengan service kunjung yang memang dilakukan konsumen saat benar–benar tidak dapat langsung melakukan service di AHASS karena kesibukan ataupun lain hal. Layanan ini berlaku hanya di jam dan hari kerja. Untuk satu kali kunjungan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp20.000. Namun tarif jasa service serta harga sapre part normal seperti di AHASS.
Seiring kenaikan angka penjualan sepeda motor dan mengantisipasi kebutuhan layanan servis di berbagai daerah yang semakin tinggi, bengkel resmi Honda (AHASS) yang tersebar diseluruh area Astra Motor Makassar, ke depannya akan terus menambah jumlah armada Honda CARE. Sehingga siap melayani konsumen setia Honda dimanapun dan kapanpun. Hal ini juga sebagai bentuk upaya memberikan pelayanan terbaik kepada para konsumennya.
Ermy berharap, layanan Honda CARE akan semakin banyak dikenal konsumen yang mengetahui mengenai layanan ini. Karena memang benar–benar bermanfaat demi kenyamanan konsumen.
”Layanan ini kian sering bertugas. Ini bukti kalau konsumen mulai sadar akan adanya Honda CARE. Mungkin ada yang sering terlupakan karena panik ataupun merasa repot, 24 jam layanan Honda CARE kami siap siaga membantu dimanapun konsumen membutuhkan asalkan memang berada 10 kilometer dari AHASS terdekat. Karena harus membawa motor khusus Honda CARE yang dilengkapi peralatan servis,” tutup Ermy. (mir)