MAKASSAR, BKM — Sampai saat ini banyak pelanggan setia Hotel Almadera Makassar kembali menginap dan melaksanakan kegiatan. Tentunya ini tidak terlepas dari rasa aman, nyaman, serta pelayanan hotel yang ditingkatkan.
”Juga tentunya rasa makanan yang enak serta pemandangan langsung ke Pantai Losari, menjadi nilai jual dan berkualitas yang tidak dimiliki hotel lainnya,” Senior Sales Manager Hotel Almadera Makassar, Tiwi, di sela presscon di Aster Room, Selasa siang (15/6).
Tiwi mengatakan, pulihnya kepercayaan pelanggan setia Hotel Almadera Makassar setelah hotel ini mengantongi sertifikat CHSE (Cleanliness, Health, Safety and Environment Sustainability) yang dikeluarkan Sucofindo dan Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI.
Almadera Makassar menunjukkan ketahanannya dalam menghadapi pandemi Covid-19. Yakni dengan ketat menerapkan protokol kesehatan. Seperti menyediakan fasilitas wajib mencuci tangan di area masuk hotel, pengecekan suhu tubuh yang diwajibkan bagi karyawan dan tamu, wajib memakai masker, dan menjaga jarak.
”Kami juga aktif melakukan kampanye protokol kesehatan. Tim Almadera Makassar menerapkan protokol kesehatan dengan ketat di hotel. Kami selalu konsisten dalam menyiapkan alat pengukur suhu tubuh, hand sanitizer atau sarana pencuci tangan. Setiap tamu yang datang ke hotel wajib menggunakan masker. Tanda menjaga jarak di titik-titik tertentu di dalam hotel juga menjadi perhatian kami. Kepercayaan pelanggan yang sangat kami jaga hingga saat ini,” tutur Tiwi.
Penerapan protokol kesehatan ini, tambah Tiwi, juga dilakukan di seluruh area, seperti penerapan staff servoce. Dimana, tim kuliner akan membantu menyajikan hidangan prasmanan, penerapan jaga jarak dengan menyediakan pembatas meja di area restoran, serta rutin melaksanakan sanitasi di area kamar dan area publik.
Petugas Satgas Almadera Makassar juga melakukan kegiatan rutin keliling area hotel untuk mengingatkan tamu apabila ada tamu yang lengah atau tidak mengikuti aturan yang sudah ditentukan. Terutama tentang penerapan protokol kesehatan.
”Bapak general manager kami, Makmur Nuh senantiasa mengimbau kepada pihak yang sudah menerima vaksin ataupun yang belum menerima vaksin untuk bersama-sama menegakkan protokol kesehatan 3M (menggunakan masker, menjaga jarak, dan mencuci tangan). Hal ini bertujuan untuk menurunkan risiko penyebaran penularan Covid-19,” tutur Tiwi.
Sementara itu, Corporate Director of Sales and Marketing Phinisi Hospitality, Ellen Tanti Martha Silaen yang turut hadir dalam presscon tersebut, mengatakan, seluruh karyawan Almadera Makassar dan tentunya Phinisi Hospitality Indonesia telah selesai melaksanakan vaksinasi Covid-19.
Tentu ini merupakan hospitality pertama yang melakukan program tersebut di Makassar. Sadar dan tidak ingin membuang waktu untuk memastikan kesehatan dan keselamatan karyawan, serta menyediakan lingkungan yang aman dan nyaman bagi para tamu.
”Jadi perlu kami sampaikan kepada masyarakat bahwa Hotel Almadera Makassar telah clean and clear untuk ditempati menginap maupun membuat kegiatan. Tapi tentunya kita harus tetap mematuhi ketentuan atau peraturan yang telah dibuat pemerintah. Seperti tetap mematuhi protokol kesehatan dan membatasi jumlah tamu atau peserta kegiatan yang datang,” jelas Ellen. (mir)
