KONSEP usaha barbershop di kota Makassar maupun di kota besar lainnya kurang lebih sama. Namun tak dipungkiri persaingan tak tanggung-tanggung ketatnya.
Laporan: Muh Yusuf
SALAH satu owner Barbershop Guts, Ryan Ugahari mengatakan, ada beberapa poin penting yang harus diterapkan agar usaha ini lebih diminati konsumen. Seperti kualitas potongan rambut, layanan dari sang barber, dan atmosfir yang tercipta di dalam barbershop tersebut.
Tempat memangkas rambut pria jenis barbershop tidak sama dengan tempat pangkas rambut lazimnya. Di Guts, para barber mesti berinisiatif dan bisa memahami keinginan pelanggan. Termasuk mampu mengetahui karakteristik rambut pelanggan sebelum merekomendir gaya rambut atau menyesuaikan keinginan pelanggan.
“Kalau soal potong rambut semua orang bisa. Tapi seorang barber tahu kapan harus berhenti memangkas. Tidak asal asalan lah. Dan yang pasti, pelanggan akan mendapat jaminan keluar dari barber akan nampak semakin macho dan tampan. Dengan begitu, tentu mereka akan datang lagi di Guts,” jelas Ryan.
Untuk memanjakan pelanggan, setiap yang datang memotong rambut disuguhi minuman selamat datang. Pelanggan akan mendapatkan layanan excelent di tempat ini.
“Pelanggan akan lebih nyaman saat rambutnya dipangkas, bisa rileks mengikuti senandung lagu yang disajikan. Pokoknya kalau tidak puas ke Guts, kami siap terima saran yang sifatnya membangun,” tandasnya.
Konsumen Guts, kata Ryan, berasal dari berbagai kalangan. Mulai anak-anak, remaja, hingga orang dewasa. Layanan yang diperoleh pelanggan pun dijamin sama.
Ibu Dian, salah seorang pelanggan Guts, mengaku membawa anaknya ke tempat ini atas permintaannya sendiri.
“Anak saya sekolah di SMP. Dia sendiri yang tunjukan tempatnya. Kalau tidak diantar, ia bisa sama-sama temannya ke sini,” ujarnya.
Dian mengakui, soal tarif, memang beda dengan pangkat rambut pria pada umumnya. “Iya, tarifnya memang lebih mahal. Tapi treatment dan layanan memuaskan. Cara kerja barber juga bagus. Kita tidak perlu menyikat atau bersihkan baju usai potong rambut, karena sudah dibersihkan. Anak saya tidak perlu mandi karena sudah bersih dan tampan saat keluar di barbershoop. Saya sudah langganan disini,” kuncinya. (*/rus)
