BISNIS jasa pindah ala Raja Pindah mengalami kemajuan yang cukup pesat saat ini. Salah satu kuncinya, karena pengelola menerapkan sistem teknologi informasi terkini.
Laporan: Muh Yusuf
DENGAN sistem IT, pelanggan tidak perlu repot-repot kesana kemari sekadar untuk mencari layanan jasa pindahan. Mereka juga tak perlu sibuk menelepon. Di Raja Pindah, pengguna jasa cukup mengisi form aplikasi yang bisa didapat secara online.
Selama kurang lebih lima tahun fokus pada bisnis jasa pindahan, Raja Pindah yang dikelola PT Raihan Perdana Abadi tetap komitmen memanjakan pelanggannya. Pelanggan bisa mengakses atau browsing aplikasi melalui internet.
“Di dalam aplikasi itu sudah lengkap data dan info yang dibutuhkan pelanggan. Selain itu, juga bisa mengetahui langsung tarif yang akan dibayarkan. Melalui aplikasi ini pelanggan mengisi sendiri layanan jasa yang diinginkan,” terang H Arief R Pabettingi, Dirut PT Raihan Perdana Abadi.
Misalnya, kata dia memberi contoh, pelanggan ingin mempacking barangnya, tinggal menghitung volume kubikasinya. ”Setelah mengisi form, baik panjang barang ataupun beratnya, akan secara otomatis bisa diketahui biayanya,” tambah Arief.
Guna menunjang kelancaran bisnisnya, Arief selalu menjalin kerja sama dengan pihak lain. Karena disadari, di era seperti sekarang ini, memperbanyak link menjadi salah satu kunci sukses sebuah usaha.
Menjalani usaha jasa pindahan ini tidak selamanya berjalan mulus. Arief mengaku ada suka dan duka di dalamnya.
”Kalau dukanya itu biasa terkait dengan cuaca, seperti hujan deras. Begitu pula kalau transaksi dibatalkan. Kerap kita menerima order, sudah dilakukan survei hingga dipacking, tiba-tiba pelanggan membatalkannya dengan suatu alasan,” tuturnya.
Sementara sukanya, menurut Arief, jika pihaknya mampu memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan. ”Ya, kalau banyak order tentu itu bagian dari sukanya,” katanya sambil tersenyum.
Untuk menjaga eksistensi usahanya agar bisa bertahan, Arief berusaha menjaga kepercayaan pelanggan dengan penuh tanggung jawab. Pihaknya bahkan kerap mengasuransikan barang pelanggan.
”Untuk asuransi, kita juga selektif memberlakukannya. Itupun untuk barang tertentu saja dan sesuai keinginan pelanggan. Kita tidak sekadar mengantar barang. Tetapi selalu memberikan solusi. Kita bahkan mengatur barang yang dipindahkan sesuai keinginan pelanggan agar di tempatnya yang baru lebih menarik,” jelasnya.
Saat ini Raja Pindah baru ada di Makassar sebagai pusat pintu gerbang kawasan Indonesia Timur. Sebagai pimpinan perusahaan, Arief ingin mengepakkan sayap usahanya agar jangkaun layanan semakin dekat dengan masyarakat.
“Untuk jaminan barang, kita terlebih dahulu melakukan survei. Itu untuk berjaga-jaga, jangan sampai ada barang terlarang yang terlayani. Itu pasti ada protek yang dilakukan. Masa’ barang haram atau bermasalah yang dikerja,” cetusnya.
Salah satu pelanggan Raja Pindah, Irwan mengakui puas dengan layanan yang diberikan di tempat ini. Selain barangnya aman, tarifnya juga lebih murah.
“Barang yang dipindahkan benar-benar dijaga. Bahkan dikemas dengan rapi dengan peralatan yang standar nasional. Jarang ada layanan jasa yang mengemas barang dengan apik dan rapi. Mereka tahu barang mana butuh dikemas dan yang tidak,” tuturnya. (*/rus)
