Tingkatkan Pelayanan, Epson Buka Service Center

MAKASSAR, BKM — Epson terus memperkuat pasarnya di Kota Makassar. Epson sendiri telah menguasai pasaran di Indonesia sejak tahun 1982. Di Asia Tenggara, kantor pusat regional Epson Singapore P Ltd, memiliki jaringan luas yang tersebar di 10 negara. Tak hanya memperkuat pasaran, untuk makin mendapatkan kepercayaan konsumen terhadap produk Epson dan sekaligus mendukung produk-produk digital imaaging yang mutakhir pada pasar bisnis, pihak Epson terus menambah jumlah jaringan servisnya.
Salah satunya dibilangan Jalan Cendrawasih Makassar. Launching Epson Service Center Makassar tersebut dilakukan M Husni Nurdin, Senior General Manager Epson Indonesia, Selasa (31/5) kemarin. Dengan demikian, Epson kini telah memiliki 360 pusat penjualan, sebanyak 10 Epson Service Center (ESC), dan 8 manufaktur.
Husni Nurdin, kepada BKM di sela-sela launching tersebut, mengatakan, sebelum membuka ESC di Makassar, pihaknya telah membuka ESC di Banjarmasin pada 27 Mei dan di Palu pada 30 Mei. ”ESC di Makassar kali ini tampil dengan wajah baru (refreshment) pada 2 ESC yang telah ada dan direlokasi. Dengan melalui wajah baru ESC, kami berharap dapat lebih meningkatkan dan memberi pelayanan terbaik kepada para pelanggan kami. Terutama dalam menjaga kualitas dan performa produk Epson. Ke depannya diharapkan Epson dapat secara berkesinambungan meningkatkan kepuasaan pelanggan terhadap produk Epson,” ujar Husni Nurdin.
Perlu diketahui, tambah Husni, Epson memahami kebutuhan para pelanggannya. Bukan hanya memastikan jangkauan distribusi produk yang luas, tapi juga ada solusi yang dapat dinikmati pelaku bisnis hingga pengguna rumahan. ”Ini membuat para pelaku bisnis lebih menunjang akan kualitas bisnisnya. Karena pelayanan purna jual hadir di tengah-tengah masyarakat. Epson Service Center (ESC) sebagai pusat pelayanan konsumen untuk seluruh produk-produk terbaru Epson,” beber Husni.
Kantor pelayanan ESC, sambungnya, didukung teknisi handal yang mampu memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh pelanggan Epson di Kota Makassar. ”Kita sudah memiliki 25 Epson Service Center dan lima Epson Sales dan Service. Dua lainnya, yakni 2 Epson Service (EPC) serta 156 Epson Authorized Service Center (EASC) yang tersebar di 102 kota besar di Indonesia,” jelasnya.
Sebagai perwakilan penjualan dan pemasaran di Indonesia, Epson sebagai pemimpin pasar di dunia dibidang teknologi yang didedikasikan untuk saling menghubungkan manusia, benda, dan informasi dengan teknologi yang efisien compact dan prosesi dengan jajaran produk dari printer inkjet, komunikasi visual, wearable, dan robotik.
”Di Jakarta saja sudah memiliki 23 ESC dari 23 purna jual yang terdiri 5 Epson Sales & Service dan 18 Epson Service Center yang tersebar di 23 kota besar di Indonesia, masing-masing Jakarta, Tangerang, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Medan, Makassar, Pontianak, Pekanbaru, Palembang, Samarinda, Jember, Manado, Cirebon, Purwokerto, Madiun, Bogor, Cikarang, Serang, Bali, Banjarmasin, dan Palu,” sebut M Husni Nurdin.
Ditambahkan, sebanyak 23 ESC yang berada di kota-kota besar didukung distributor-distributor berpengalaman dan jaringan diler yang tersebar di seluruh Indonesia sampai ke pelosok. Kali ini, Epson memasarkan produk printer SIDM (Dot Matrix), inkjet, laser, LFP termasuk consumablesnya, dan produk-produk lain seperti scanner dan proyektor LCD.
”Saat ini konsumen Epson sudah mencapai 70 persen dan pihak Epson terus meningkatkan pasaran serta pelayanan terhadap konsumen,” ujarnya. (ish/mir)