Prioritas Kenyamanan Pelanggan

NAMA lengkapnya Agus Dewi Wulan Sari. Ia akrab disapa Wulan. Saat ini bekerja sebagai Caroline Officer Telkomsel Makassar atau lebih akrab dikenal customer service.
Setidaknya baru lima bulan Wulan di posisi ini. Tugasnya, melayani dan memberikan informasi serta pemahaman kepada pelanggan di perusahaan tempatnya bekerja.
Diakui, pekerjaannya sekarang cukup memiliki tantangan. Tiap hari ia harus melayani ratusan pelanggan yang membutuhkan informasi.
Karena itu, perempuan yang gemar membaca ini harus menanamkan sikap yang baik, sabar serta ramah saat memberikan pelayanan kepada pelanggan.
Sikap yang baik menurut Wulan, dimana ia harus memprioritaskan kenyamanan pelanggan saat berkomunikasi dengannya. Meski tidak jarang mendapat marah dan bantahan dari pelanggan, namun dia merasa hal tersebut sebagai sesuatu hal yang wajar dan mesti dipahami.
“Saya senang bisa bergabung di perusahaan tempat saya bekerja sekarang. Karena saya dapat membantu memberikan informsi dan pemahaman kepada pelanggan. Tadinya pelanggan yang kurang paham, bisa lebih mengerti. Kritik membangun ataupun keluhan yang masuk sangat penting untuk meningkatkan pelayanan dan memajukan perusahaan,” kata Wulan.
Meski terbilang baru bergabung, wanita jebolan Universitas Muhammadiyah (Unismuh) Makassar ini begitu bersemangat merintis karir di tempatnya bekerja. Dengan loyalitas dan bertanggungjawab terhadap pekerjaan, dia berharap bisa memberikan yang terbaik.
”Untuk saat ini saya rasa belum banyak yang bisa diberikan kepada perusahaan. Tapi saya optimis dapat membantu mengembangkan perusahaan tempat saya bekerja ini agar menjadi lebih baik,” tandasnya. (arf/rus)